Hehkutan elämyskolmiota, koska koin ahaa elämyksen opiskellessani elämyksellisyydestä. Mallin avulla on helppo analysoida verkkosivujen elämyksellisyyttä kohta kohdalta ja näin varmistua, että kaikki todella otetaan huomioon. Kolmio on yksinkertainen ja ymmärrettävä, jonka avulla on helppo tehdä töitä elämyksellisyyden eteen.
Mielestäni verkkosivuille on haasteellista rakentaa elämyksellistä sisältöä. Kuitenkin siinä onnistuttuaan elämyskokemus on taattu. Tärkeä on muistaa, että elämyksien kokeminen on yksilöllistä ja kohderyhmien tuntemus on välttämätön. Kohderyhmien tuntemuksen kautta on hyvä myös harrastaa massakustomointia eli asiakkaan tarpeiden mukaan räätälöityjä palveluita/tuotteita.
 |
| Elämyskolmio. LEO - Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskus. |
Elämyskolmiota tarkastellaan tuotteen elementtien ja asiakkaan kokemuksen näkökulmasta. Elämyksellinen verkkosivusto sisältää seuraavat elementit: yksilöllisyys, aitous, tarina, moniaistisuus, kontrasti ja vuorovaikutus. Tuotteen elementtien ollessa kunnossa asiakkaan kokemus alkaa motivaation tasosta, joka tarkoittaa kiinnostumista. Seuraavaksi siirrytään fyysiseen tasoon, jolla tuote aistitaan. Älyllisellä tasolla syntyy oppimista ja emotionaalisella tasolla koetaan varma elämys. Kolmiossa ylimpänä on henkinen taso eli muutos. Kun asiakas kokee todellisen elämyksen, hän myös samalla oppii jotain uutta itsestään ja todennäikösesti tapahtuu jokin henkinen muutos.
Yksilöllisyydellä tarkoitetaan ainutlaatuisuutta, ettei täysin samanlaista tuotetta ole tarjolla muualla. Yksilöllisyyttä voi korostaa räätälöimällä personoituja tuotteita asiakkaiden tarpeiden mukaan. Aitous tarkoittaa tuotteen uskottavuutta. Aitous voi näkyä muun muassa kerrottaessa tuotteen historiasta. Tuotteen tarinan pitää olla uskottava ja kiinnostava. Moniaistisuus on asiakkaan reagointia eri aistein. Sitä paremmin tuote jää mieleen, mitä useammalla aistilla tuote on koettu. Kontrasti merkitsee sitä, että tuote on mahdollisimman erilainen kuin asiakkaan oma arki. Asiakkaalle tulee tarjota jotain uutta ja ihan erilaista. Vuorovaikutus on tuotteen ja asiakkaan kommunikointia. Onnistunut vuorovaikutus tuotteen ja asiakkaan välillä on tärkeää, kun luodaan elämystä.
Edellisessä postauksessani olen käynyt läpi muutamia elämyksellisiä verkkosivuja. Edellinen tehtävämme tehtiin ennen, kuin olimme tutustuneet elämyskolmioon. Opittuani elämyskolmiosta luin edellistä postausta ja olin tyytyväinen, kuinka olin onnistunut löytämään elämyksellisiä sivustoja, jotka pystyin luokittelemaan elämyskolmion avulla.
Aion turvautua elämyskolmioon apuun vielä monesti.
